联系与反馈 · 简体版
联系 K1娱乐赛事
赛程和您手上的记录对不上、比分迟迟没刷新、想补一份球员资料，或者想聊聊内容合作，都可以从这里开始。娱乐赛事订阅反馈建议先在线填表，问题会按类型直接进入对应的小组；需要补材料或想留一份邮件记录的，再发到客服邮箱。
- 4 小时 工作日首次响应上限
- 7×12 小时在线支持
- 8 人 专职客服团队
三条通道
按事情的轻重缓急选一条
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01
在线反馈表
赛程、比分、排名、射手榜的问题，以及球员资料与场馆信息申请，走这条最快，填完直接进入受理队列。
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02
客服邮箱
support@k1-galaxy.com.cn
适合补充截图、发送较大文件，或者需要在邮件里留一份往来记录的情况。已提交反馈的后续沟通也走这里。
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03
客服电话
400-8351-6040
开赛前想立刻确认某一场对阵，或者想问问某座场馆的开放时段，直接拨过来，工作时段有同事接听。
客服团队与赛事编辑、场馆资料同事一起处理问题，在线支持 7×12 小时。简体界面服务 28 个省级行政区，遇到跨区域的场馆与赛程问题同样可以提交。
处理流程
提交之后，四步走到结果
每一条反馈都走同一条路径，您随时能从状态条看出走到哪一步。
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STEP 01
提交分类
您在表单里选定问题类型，写清轮次与场馆，系统按类别分发给赛程、数据或场馆小组。
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STEP 02
自动确认
表单提交后立刻收到确认邮件，页内状态条推进到第二步，您可以先关掉页面去忙别的。
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STEP 03
人工受理
客服同事核对内容，必要时通过邮箱请您补充截图或具体场次，工作日 4 小时内给出首次响应。
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STEP 04
结果回填
处理结论同时回到反馈页与邮箱，状态条标记完成；若涉及赛程或榜单，会说明调整后的结果。
联系方式
邮箱、电话与服务地址
需要留档、发大文件或走正式往来，用下面这些方式找到 K1娱乐赛事的客服同事。
K1赛事服务中心（昆明）
云南省昆明市盘龙区北京路延长线1228号K1赛事服务中心
- 客服邮箱
- support@k1-galaxy.com.cn
- 客服电话
- 400-8351-6040
- 人工回复
- 工作日 9:00–18:00
- 在线支持
- 7×12 小时
赛程与订阅反馈请优先通过在线表单提交，客服邮箱用于补充材料与后续沟通。非工作时段提交的问题，会在下一个工作时段开始处理；紧急的临场确认，建议直接在服务时段内拨打客服电话。